JAKARTA - Komunitas affiliate kini memegang peran krusial dalam mendorong pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah di era ekonomi digital, termasuk di TikTok Shop.
Melalui konten yang dibuat kreator, pelaku usaha mampu menjangkau konsumen secara lebih luas sekaligus meningkatkan penjualan tanpa harus bergantung pada iklan konvensional.
Kenneth Cia, founder Arutala Coffee, mengungkapkan bahwa strategi affiliate menjadi salah satu faktor utama yang mendorong pertumbuhan bisnisnya di TikTok Shop.
“Melalui program affiliate, saat ini ribuan anggota aktif yang membuat konten. Dari sana pertumbuhan bisnis terus meningkat setiap tahun,” ujar dalam panel diskusi APOS 2026, From Scroll to Success: How TikTok Turns Creativity into Growth di Hotel Mulia Bali, Rabu (17/6/2026).
Menurutnya, bisnis yang semula mengandalkan pemasaran konvensional kini berkembang dengan dukungan ribuan kreator yang mempromosikan produk melalui konten.
Kenneth menilai TikTok telah mengubah cara pelaku usaha menjangkau konsumen; pembeli tidak lagi sekadar menemukan produk melalui iklan, melainkan melalui rekomendasi kreator yang mereka ikuti.
Managing Director Product Partnership TikTok, Isaac Bass, mengatakan model tersebut memungkinkan terciptanya hubungan yang lebih organik antara pelaku usaha, kreator, dan konsumen.
Konten yang dibuat komunitas affiliate sering kali tidak terasa seperti iklan sehingga lebih mudah diterima audiens dan mendorong transaksi.
“Konten tersebut terasa seperti bagian dari komunitas, bukan iklan. Di situlah nilai yang mendorong perdagangan tercipta,” ujarnya.
Pandangan serupa disampaikan fashion designer Christie Basil. Ia mengaku sebagian besar penjualan saat ini berasal dari konsumen yang menemukan produknya melalui konten.
Christie menuturkan salah satu videonya yang mengangkat perpaduan unsur budaya Jepang dan Cina dalam desain hijab berhasil meraih lebih dari 34 juta tayangan. “Ini karena efek algoritma juga. Lebih dari 90% penjualan kami berasal dari orang-orang yang menemukan kami melalui konten di TikTok,” katanya.
Selain memperluas jangkauan, kolaborasi dengan kreator memberikan nilai tambah berupa kedekatan dengan komunitas yang relevan.
Christie menilai komunitas yang lebih kecil dengan keterikatan kuat sering kali mendorong penjualan lebih tinggi daripada sekadar berfokus pada jumlah pengikut.
Kenneth menambahkan bahwa masukan dari kreator juga menjadi sumber evaluasi penting untuk memahami respons konsumen serta mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki dalam bisnis.